Im Lagerraum eines Hotels wurde die entstellte Leiche eines 16-Jährigen gefunden. In den Kleidern steckte ein Ausweis, ausgestellt auf den Namen Andrew Hingam. Als Benson und Stabler Andrews Mutter Joyce die Nachricht vom Tod ihres Sohnes überbringen wollen, erleben sie eine Überraschung. Andrew meldet sich quicklebendig per Videobotschaft.
Einen wichtigen Hinweis erhalten die Ermittler schließlich von Tutuolas Sohn Ken.
